سياسة الخصوصية

EZHR ONLINE

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

نحن في EZHR ONLINE نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا ومنتجاتنا الرقمية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام EZHR ONLINE بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا، أو استخدام خدماتنا، أو شراء خدمات أو منتجات رقمية، أو طلب استشارة تسويقية، أو التواصل معنا، أو استخدام الإضافات والبرامج التي نوفرها.

تشمل خدمات EZHR ONLINE، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات والاستشارات التسويقية، تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، الخدمات الرقمية، الإضافات Plugins، البرامج Software، المنتجات الرقمية، وخدمات الدعم الفني والتحديثات.

باستخدامك لموقع EZHR ONLINE أو أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها، وبما لا يتعارض مع القوانين واللوائح المعمول بها.

1. ما المقصود بالبيانات الشخصية؟

يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تم جمعها أو معالجتها بطريقة مجهولة أو مجهّلة بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

بحسب طريقة استخدامك لموقعنا وخدماتنا، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات:

بيانات التواصل

قد تشمل:

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان الفواتير.
• عنوان الشحن، إذا كان مطلوبًا.
• بيانات الشركة أو النشاط التجاري التي تقدمها لنا.
• أي بيانات أخرى تقدمها عند التواصل معنا.

بيانات الحساب

عند إنشاء حساب على الموقع، قد نقوم بجمع:

• اسم المستخدم.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور المشفرة أو البيانات اللازمة للمصادقة.
• إعدادات الحساب.
• تفضيلات الحساب.
• المنتجات والخدمات المرتبطة بحسابك.

بيانات الطلبات والمشتريات

قد نجمع معلومات مرتبطة بالطلبات والخدمات والمنتجات التي تستخدمها أو تشتريها، بما في ذلك:

• الخدمات المطلوبة.
• المنتجات الرقمية التي تم شراؤها.
• الإضافات والبرامج التي تم تنزيلها أو تفعيلها.
• تراخيص المنتجات، عند انطباق ذلك.
• سجل الطلبات.
• الفواتير.
• المبالغ المدفوعة.
• حالة الطلب.
• بيانات الاشتراكات، إن وجدت.
• طلبات الاسترداد أو الإلغاء.

بيانات الدفع والمعاملات المالية

عند إجراء عملية دفع، قد تتم معالجة بيانات مرتبطة بالمعاملة، مثل:

• قيمة المعاملة.
• العملة.
• طريقة الدفع.
• حالة الدفع.
• رقم المعاملة.
• بيانات تأكيد الدفع.

لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا عندما تتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين. وقد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة من خلال مزود الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط ذلك المزود.

بيانات التواصل والدعم

عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو خدمة العملاء أو وسائل التواصل أو أي قناة أخرى، قد نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك:

• الرسائل والمراسلات.
• الملفات أو المستندات التي ترسلها.
• تفاصيل المشكلة أو طلب الخدمة.
• المعلومات المتعلقة بالدعم الفني.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا.

بيانات المشاريع والخدمات

إذا طلبت من EZHR ONLINE تنفيذ خدمة تسويقية أو تقنية أو تصميم موقع أو تطوير مشروع رقمي، فقد تقوم بتزويدنا ببيانات ضرورية لتنفيذ الخدمة، مثل:

• معلومات النشاط التجاري.
• معلومات الموقع الإلكتروني.
• بيانات العلامة التجارية.
• المحتوى والمواد التسويقية.
• الصور والفيديوهات والملفات.
• بيانات حسابات المنصات الرقمية التي تمنحنا صلاحية الوصول إليها.
• بيانات متعلقة بالمشروع أو الحملة الإعلانية.

نستخدم هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو المشروع المتفق عليه، وبما يتوافق مع التعليمات التي تقدمها لنا.

بيانات الجهاز والاستخدام

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• اللغة.
• المنطقة الزمنية.
• معلومات الشبكة.
• الصفحات التي تزورها.
• مدة الزيارة.
• كيفية تفاعلك مع الموقع.
• مصادر الوصول إلى الموقع.
• معلومات الأعطال والأخطاء التقنية.
• معرفات الجهاز أو المتصفح، حيثما يسمح القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
• تذكر إعدادات المستخدم.
• تسجيل الدخول.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تحليل استخدام الموقع.
• قياس أداء الحملات التسويقية.
• تحسين الخدمات.
• تخصيص المحتوى والإعلانات، حيثما كان ذلك مسموحًا.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات المتاحة على الموقع، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

2. من أين نحصل على بياناتك؟

قد نحصل على البيانات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة

عندما:

• تنشئ حسابًا.
• تشتري منتجًا أو خدمة.
• تطلب استشارة.
• ترسل نموذج تواصل.
• تشترك في خدمة.
• تتواصل مع الدعم.
• تطلب تنفيذ مشروع.
• تشترك في النشرات أو الرسائل التسويقية.
• تقدم لنا معلومات أثناء استخدام الموقع.

تلقائيًا من خلال الموقع

قد نجمع بعض البيانات التقنية والاستخدامية تلقائيًا عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات

قد نتلقى أو نعالج بيانات من مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع أو الدفع أو التحليلات أو الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الدعم الفني أو الخدمات التقنية.

من شركاء أو جهات خارجية

قد نتلقى بعض البيانات من شركاء أو منصات أو مزودي خدمات آخرين عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو المعاملة أو بناءً على موافقتك أو وفقًا لما يسمح به القانون.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات والمنتجات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ طلباتك.
• تقديم الاستشارات والخدمات التسويقية.
• تصميم وتطوير المواقع والمتاجر.
• تسليم المنتجات الرقمية.
• توفير الإضافات والبرامج.
• إدارة التراخيص والتفعيل، عند انطباق ذلك.
• توفير التحديثات.
• تقديم الدعم الفني.
• إدارة حسابك.
• معالجة طلباتك ومدفوعاتك.
• إرسال الفواتير وإشعارات الطلبات.
• تنفيذ الخدمات المتفق عليها.
• تحسين جودة الخدمات والمنتجات.

إدارة الحساب

قد نستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته.
• المصادقة على تسجيل الدخول.
• حماية الحساب.
• حفظ إعداداتك.
• إدارة المنتجات والخدمات المرتبطة بحسابك.

تطوير وتحسين خدماتنا

قد نستخدم البيانات لفهم كيفية استخدام الموقع والخدمات، واكتشاف المشاكل، وتحسين الأداء، وتطوير منتجات وإضافات وبرامج جديدة.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بيانات الاتصال، حيثما يسمح القانون وبما يتوافق مع اختياراتك، لإرسال:

• العروض.
• الأخبار.
• التحديثات.
• المنتجات الجديدة.
• الخدمات الجديدة.
• المحتوى التسويقي.
• الرسائل المتعلقة بالعروض والخدمات.

وقد نستخدم تقنيات التحليل والإعلانات لقياس أداء الحملات وتحسينها.

يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية وفقًا للخيارات المتاحة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.

الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم البيانات من أجل:

• حماية الموقع.
• حماية حسابات العملاء.
• اكتشاف النشاط غير المعتاد.
• منع الاحتيال.
• التحقيق في الاستخدام غير المصرح به.
• حماية الأنظمة والبنية التحتية.
• منع الأنشطة غير القانونية أو الضارة.

التواصل معك

قد نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك وطلبات الدعم وتقديم المساعدة المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تستخدمها.

الالتزام بالمتطلبات القانونية

قد نعالج بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا:

• للامتثال للقوانين واللوائح.
• للاستجابة للطلبات القانونية.
• للامتثال للجهات التنظيمية أو الحكومية المختصة.
• لحماية حقوقنا القانونية.
• للتحقيق في النزاعات أو المطالبات.
• لإنفاذ الشروط والسياسات الخاصة بنا.

4. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها للغير مقابل المال.

ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع جهات خارجية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو تشغيل الموقع، ومنها:

مزودو الدفع

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام المعاملات مع مزودي خدمات الدفع الذين تستخدم خدماتهم في الموقع.

مزودو الاستضافة والبنية التحتية

قد تتم معالجة البيانات على خوادم أو أنظمة تابعة لمزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات.

مزودو البريد الإلكتروني والاتصالات

قد نستخدم مزودي خدمات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو رسائل الدعم والخدمات.

مزودو التحليلات والتقنيات

قد نستخدم خدمات تحليلية وتقنية تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.

مقدمو الخدمات والمقاولون

قد نشارك المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات يعملون معنا لتنفيذ الخدمات أو المشاريع، وذلك في حدود الحاجة إلى المعلومات.

الجهات القانونية والتنظيمية

قد نفصح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو أمن الموقع.

5. نقل البيانات خارج دولة الإمارات

قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتك بواسطة مزودي خدمات موجودين خارج دولة الإمارات.

عند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات المناسبة، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، لحماية البيانات الشخصية وضمان التعامل معها بطريقة مناسبة وآمنة.

6. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المصرح به.
• التغيير.
• الإفصاح غير المصرح به.
• الفقدان.
• التدمير.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين آمنًا بنسبة 100%.

لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

• تنفيذ الخدمات.
• إدارة الحساب.
• الاحتفاظ بسجلات المعاملات.
• تقديم الدعم.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.
• حل النزاعات.
• حماية حقوقنا القانونية.

عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقًا للمتطلبات القانونية والتقنية.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك، عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• طلب تقييد معالجة البيانات في بعض الحالات.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• طلب الحصول على بياناتك أو نقلها، حيثما ينطبق ذلك قانونًا.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.

9. الخدمات والمنتجات الرقمية والبرامج

قد توفر EZHR ONLINE منتجات رقمية مثل:

• Plugins.
• Add-ons.
• Software.
• أدوات رقمية.
• تراخيص استخدام.
• تحديثات.
• خدمات دعم فني.

قد نقوم بمعالجة بعض البيانات التقنية اللازمة لتفعيل المنتج أو إدارة الترخيص أو توفير التحديثات والدعم الفني.

وقد تتضمن هذه البيانات، بحسب المنتج، معلومات مثل معرف التثبيت أو بيانات الترخيص أو معلومات تقنية عن بيئة التشغيل.

لا نستخدم هذه البيانات لأغراض لا تتعلق بتشغيل المنتج أو تقديم الدعم أو إدارة الترخيص إلا وفقًا لهذه السياسة أو بموافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.

10. خدمات التسويق والاستشارات

عند شراء خدمات تسويقية أو استشارية من EZHR ONLINE، قد تقوم بتزويدنا بمعلومات تخص نشاطك التجاري أو جمهورك أو حملاتك التسويقية.

تُستخدم هذه المعلومات لتنفيذ الخدمة المتفق عليها، مثل إعداد الاستراتيجيات أو المحتوى أو الحملات أو التحليلات أو الاستشارات.

أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق القانوني في مشاركة أي بيانات تخص عملائك أو موظفيك أو مستخدميك معنا، وأن مشاركة هذه البيانات لا تنتهك أي قانون أو اتفاقية أو التزام بالخصوصية.

11. روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقع EZHR ONLINE على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو طريقة تعاملها مع البيانات.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تابع لطرف ثالث قبل تقديم بياناتك إليه.

12. بيانات الأطفال

خدمات EZHR ONLINE ليست موجهة بشكل أساسي إلى الأطفال.

لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال بطريقة مخالفة للقوانين المعمول بها.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

13. الاتصالات التسويقية

قد نرسل إليك رسائل تتعلق بالخدمات أو المنتجات أو العروض الجديدة عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونيًا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.

قد تستمر في تلقي الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو المدفوعات أو الأمان أو الخدمات حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة أو القوانين أو التقنيات المستخدمة.

عند إجراء تغييرات مهمة، قد نقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة، وقد نتخذ إجراءات إضافية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا

EZHR ONLINE