الشروط والأحكام

EZHR ONLINE

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

مرحبًا بك في EZHR ONLINE.

يتم تشغيل هذا الموقع والخدمات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلاله بواسطة EZHR ONLINE، ويُشار إليها في هذه الشروط بعبارات “EZHR ONLINE” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” أو “الموقع”.

من خلال الدخول إلى موقع EZHR ONLINE أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو شراء أي خدمة أو منتج، أو طلب خدمات استشارية، أو استخدام أي برنامج أو إضافة أو ملحق أو منتج رقمي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو شراء خدماتنا أو منتجاتنا.

1. نطاق الخدمات

توفر EZHR ONLINE خدمات ومنتجات رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات التسويق الرقمي.
• الاستشارات التسويقية.
• إدارة وتحسين الحملات الإعلانية.
• خدمات المحتوى والتصميم.
• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
• تطوير متاجر التجارة الإلكترونية.
• خدمات WordPress وWooCommerce.
• الإضافات البرمجية (Plugins).
• الملحقات (Add-ons).
• البرامج.
• الأدوات الرقمية.
• المنتجات الرقمية.
• القوالب والملفات الرقمية.
• تراخيص البرامج.
• الدعم الفني.
• التحديثات والصيانة، حيثما ينطبق ذلك.
• وغيرها من الخدمات والمنتجات الرقمية المقدمة عبر الموقع.

قد تختلف مواصفات وشروط كل خدمة أو منتج وفقًا لصفحة المنتج أو وصف الخدمة أو عرض السعر أو الاتفاقية المعمول بها.

2. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها.
• أنك توافق على الالتزام بها.
• أن لديك الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات وإجراء عمليات الشراء.
• أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
• أنك ستستخدم الموقع وخدماتنا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

إذا كنت تستخدم الموقع نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

3. حسابات المستخدمين

قد تتطلب بعض الخدمات أو المنتجات إنشاء حساب.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• عدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين.
• تقديم معلومات دقيقة عن الحساب.
• تحديث معلومات حسابك باستمرار.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاستخدام غير المصرح به ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتك المعقولة.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي نعتقد بشكل معقول أنها تُستخدم بما يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

4. الخدمات المخصصة

يتم تقديم بعض خدمات EZHR ONLINE وفقًا لمتطلبات كل عميل على حدة، بما في ذلك:

• تصميم المواقع الإلكترونية.
• تطوير متاجر التجارة الإلكترونية.
• خدمات التسويق.
• الاستشارات.
• التصميم الجرافيكي.
• تطوير البرمجيات.
• تطوير الإضافات.
• الخدمات التقنية.

قد تختلف مدة تنفيذ المشروع وفقًا لنطاق المشروع ودرجة تعقيده ومتطلباته.

قد يبدأ العمل بعد استلام الدفعة المطلوبة وتزويد العميل بالمعلومات والملفات وبيانات الوصول والموافقات والأذونات اللازمة لإتمام الخدمة.

وقد تؤدي التأخيرات الناتجة عن عدم توفير المعلومات أو الموافقات أو المحتوى أو بيانات الوصول المطلوبة إلى تمديد المدة التقديرية للتسليم.

5. أوصاف الخدمات والمنتجات

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة حول خدماتنا ومنتجاتنا.

ومع ذلك، قد تختلف بعض المواصفات نتيجة:

• متطلبات المشروع.
• البيئات التقنية.
• توافق البرامج.
• تحديثات المتصفحات أو أنظمة التشغيل.
• التغييرات التي تطرأ على منصات الجهات الخارجية.
• التغييرات التي تطرأ على الخدمات الخارجية.

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة وصف المنتج أو الخدمة والمواصفات والمتطلبات والقيود قبل إجراء عملية الشراء.

6. المنتجات الرقمية والبرامج والإضافات

بعض المنتجات التي يتم بيعها عبر EZHR ONLINE هي منتجات رقمية، وتشمل:

• الإضافات (Plugins).
• الملحقات (Add-ons).
• البرامج.
• الأدوات الرقمية.
• القوالب والملفات.
• تراخيص البرامج.

بعد الشراء، قد يتم تسليم المنتج الرقمي من خلال:

• رابط تحميل.
• حساب العميل.
• لوحة التحكم.
• البريد الإلكتروني.
• نظام ترخيص أو تفعيل.
• أي وسيلة تسليم رقمية أخرى تحددها EZHR ONLINE.

بمجرد تسليم المنتج الرقمي أو إتاحته للتنزيل، قد لا يكون الإلغاء أو استرداد المبلغ متاحًا، باستثناء الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد والقوانين المعمول بها.

7. تراخيص البرامج والإضافات

لا يعني شراء برنامج أو إضافة أو ملحق من EZHR ONLINE بالضرورة نقل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهذا المنتج إلى العميل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، يحصل العميل على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتج وفقًا لشروط ترخيص المنتج المعمول بها.

لا يجوز للعملاء، دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا:

• إعادة بيع المنتج.
• إعادة توزيع المنتج.
• مشاركة ملفات المنتجات المدفوعة.
• نشر المنتج على منصات التحميل العامة.
• نسخ المنتج بغرض إعادة بيعه.
• إزالة إشعارات حقوق النشر أو الملكية.
• التحايل على أنظمة الترخيص أو التفعيل.
• إجراء هندسة عكسية للمنتج بغرض إنشاء منتج منافس.
• استخدام الترخيص خارج النطاق المسموح به.

قد تتضمن المنتجات الفردية شروط ترخيص إضافية، وتُعد هذه الشروط جزءًا من اتفاقية الشراء.

8. التحديثات والدعم الفني

قد تتضمن بعض المنتجات أو الخدمات تحديثات أو دعمًا فنيًا.

تعتمد مدة ونطاق الدعم والتحديثات على المنتج أو الخطة المحددة التي تم شراؤها.

ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن شراء منتج رقمي لا يضمن:

• الحصول على تحديثات مدى الحياة.
• الحصول على دعم فني مدى الحياة.
• التوافق مع جميع إصدارات البرامج المستقبلية.
• التوافق مع جميع الإضافات أو المنصات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

قد تتطلب بعض التحديثات أو خدمات الدعم المستمرة وجود اشتراك فعال أو ترخيص صالح.

9. خدمات التسويق والاستشارات

تعتمد نتائج التسويق والاستشارات على العديد من العوامل، بما في ذلك:

• نوع النشاط التجاري.
• السوق المستهدف.
• الميزانية الإعلانية.
• المنافسة.
• جودة المنتج أو الخدمة.
• سلوك العملاء.
• منصات الإعلان.
• خوارزميات محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي.
• ظروف السوق والظروف الاقتصادية الخارجة عن سيطرتنا.

وبناءً على ذلك، لا نضمن تحقيق نتائج تجارية أو مالية أو مبيعات أو إيرادات أو أرباح محددة، ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً وبشكل كتابي.

وأي توقعات أو تقديرات أو أمثلة أو نتائج متوقعة يتم تقديمها هي لأغراض توضيحية فقط ولا تشكل ضمانًا للنتائج.

10. تطوير المواقع ومتاجر التجارة الإلكترونية

عند شراء خدمات تصميم أو تطوير المواقع الإلكترونية أو متاجر التجارة الإلكترونية، يعتمد نطاق العمل على وصف الخدمة أو عرض السعر أو المقترح أو الاتفاقية المبرمة مع العميل.

وبحسب الباقة المختارة، قد تشمل الخدمات:

• تصميم الصفحات.
• تطوير الموقع.
• إعداد WordPress.
• إعداد WooCommerce.
• ربط بوابات الدفع.
• إعداد النماذج.
• الإعداد الأساسي للموقع.
• الإعدادات التقنية.
• أي خدمات أخرى منصوص عليها صراحةً ضمن نطاق المشروع.

قد تتطلب الأعمال الإضافية التي تقع خارج نطاق العمل المتفق عليه رسومًا إضافية وموافقة العميل.

11. محتوى وبيانات العملاء

عندما يقدم العملاء محتوى أو ملفات أو صورًا أو مقاطع فيديو أو معلومات أو بيانات دخول أو أي مواد أخرى لاستخدامها في أحد المشاريع، فإنهم يقرون بأن لديهم الحق القانوني والأذونات اللازمة لتقديم هذه المواد واستخدامها.

يتحمل العملاء مسؤولية أي مطالبات ناتجة عن محتوى أو بيانات تم تقديمها دون امتلاك الحقوق أو الأذونات اللازمة.

ويجب على العملاء عدم تقديم أي محتوى عن علم إذا كان:

• ينتهك القوانين المعمول بها.
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• ينتهك خصوصية شخص آخر.
• يحتوي على برمجيات ضارة.
• احتياليًا أو مضللًا.
• مخصصًا لأغراض غير قانونية.

12. الأسعار والدفع

تُعرض أسعار المنتجات والخدمات بالعملة المحددة في صفحة المنتج أو الخدمة ذات الصلة.

قد تتغير الأسعار من وقت لآخر. ولن تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات المؤكدة، إلا في حال وجود خطأ واضح في السعر أو خطأ تقني.

يجب إتمام عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

وقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية، وقد تخضع أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود الدفع المعني.

13. الضرائب والرسوم

قد تخضع المنتجات والخدمات للضرائب أو الرسوم وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وحيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، ستتم إضافة الضرائب أو الرسوم المطبقة إلى قيمة المعاملة.

14. الاشتراكات

قد تقدم EZHR ONLINE بعض المنتجات أو الخدمات من خلال خطط اشتراك شهرية أو سنوية.

قد يتم تجديد خدمات الاشتراك تلقائيًا وفقًا للخطة التي يختارها العميل، ما لم يتم إلغاؤها وفقًا لشروط الاشتراك المعمول بها.

قد يؤدي إلغاء الاشتراك أو انتهاء صلاحيته إلى فقدان بعض المزايا، بما في ذلك:

• التحديثات.
• الدعم الفني.
• الوصول إلى المنتج.
• خدمات الترخيص.
• الميزات المرتبطة بالاشتراك.

سيتم توضيح أسعار الاشتراك وفترات التجديد والمميزات المتاحة أثناء عملية الشراء أو على صفحة المنتج ذات الصلة.

15. العروض والخصومات

قد تقدم EZHR ONLINE:

• خصومات.
• أكواد خصم.
• عروضًا لفترة محدودة.
• أسعارًا ترويجية.
• باقات خاصة.
• عروض إطلاق.

قد تخضع العروض الترويجية لتواريخ انتهاء أو حدود للاستخدام أو شروط أهلية أو شروط أخرى.

ينبغي على العملاء مراجعة شروط العرض الترويجي المعمول بها وتاريخ انتهائه قبل إتمام عملية الشراء.

لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.

16. الإلغاء واسترداد المبالغ

تخضع عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ إلى سياسة EZHR ONLINE للاسترداد والإلغاء.

وبحسب طبيعة عملية الشراء، قد تنطبق شروط استرداد مختلفة على:

• الخدمات التي لم يبدأ تنفيذها بعد.
• الخدمات قيد التنفيذ.
• المنتجات الرقمية.
• البرامج والإضافات.
• الاشتراكات.
• المشاريع المطورة خصيصًا للعملاء.

ينبغي على العملاء مراجعة سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا قبل إتمام عملية الشراء.

17. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم الموقع.
• الهوية والعلامة التجارية.
• الشعارات.
• النصوص.
• الصور.
• الرسومات.
• البرامج.
• الأكواد المصدرية.
• الإضافات.
• الملحقات.
• المحتوى.
• قواعد البيانات.
• المواد الرقمية.

مملوكة لـ EZHR ONLINE أو مرخصة لصالح EZHR ONLINE، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو نشر أو استغلال أي جزء من الموقع أو منتجاتنا أو خدماتنا دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

18. ملكية المشاريع المخصصة

بالنسبة لخدمات التصميم والتطوير المخصصة، يتم تحديد حقوق الملكية وحقوق الاستخدام المتعلقة بالمخرجات النهائية وفقًا لعرض السعر أو المقترح أو اتفاقية المشروع المعمول بها.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً وخطيًا على خلاف ذلك، فإن شراء خدمة تطوير لا يعني تلقائيًا نقل ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالأدوات أو الأطر البرمجية أو الأكواد أو مكونات البرامج أو القوالب أو المكتبات أو الموارد الموجودة مسبقًا والتي تم تطويرها أو استخدامها بواسطة EZHR ONLINE.

قد تخضع مكونات الجهات الخارجية لشروط ترخيص خاصة بها.

19. المحتوى الذي يقدمه المستخدم

إذا قمت بإرسال أو نشر محتوى من خلال الموقع، فإنك تقر بأن لديك الحق القانوني في استخدام هذا المحتوى ومشاركته.

يجب ألا يكون المحتوى غير قانوني أو مسيئًا أو احتياليًا أو مضللًا أو منتهكًا لحقوق الآخرين.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى نعتقد بشكل معقول أنه ينتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

20. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام الموقع أو خدمات EZHR ONLINE من أجل:

• القيام بأنشطة غير قانونية.
• محاولة اختراق أنظمتنا أو اختراقها أمنيًا.
• توزيع برمجيات ضارة.
• الحصول على وصول غير مصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
• سرقة المنتجات الرقمية أو نسخها.
• إعادة توزيع المنتجات المدفوعة دون تصريح.
• التحايل على أنظمة التفعيل أو الترخيص.
• استخدام وسائل دفع غير مصرح بها.
• انتحال شخصية شخص أو مؤسسة أخرى.
• القيام بأنشطة احتيالية أو مضللة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.
• إساءة استخدام منتجاتنا أو خدماتنا بأي شكل آخر.

21. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

يتم توفير هذه الروابط لأغراض الراحة والمعلومات فقط.

نحن لا نتحكم في مواقع الجهات الخارجية ولا نضمن دقتها أو أمانها أو توفرها أو محتواها أو خدماتها.

يخضع استخدامك لمواقع الجهات الخارجية لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

22. توفر الموقع والخدمات

نسعى إلى الحفاظ على توفر الموقع والخدمات، ولكننا لا نضمن توفرها بشكل متواصل أو خلوها من الأخطاء.

قد تصبح الخدمات غير متاحة مؤقتًا بسبب:

• الصيانة.
• التحديثات.
• المشكلات التقنية.
• مشكلات الاستضافة.
• أعطال خدمات الجهات الخارجية.
• المخاوف الأمنية.
• حالات الطوارئ.
• الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

23. خدمات الجهات الخارجية

قد تعتمد بعض منتجات وخدمات EZHR ONLINE على منصات وخدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك:

• بوابات الدفع.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• محركات البحث.
• منصات التواصل الاجتماعي.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• خدمات التحليلات.
• خدمات الذكاء الاصطناعي.
• مزودي البنية التحتية السحابية.

لا نتحمل المسؤولية عن التغييرات أو الانقطاعات أو القيود أو الأعطال الناتجة عن خدمات الجهات الخارجية التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

وقد تؤثر التغييرات التي تطرأ على واجهة برمجة تطبيقات خارجية أو سياسة منصة أو نظام تقني أو خدمة معينة على بعض وظائف المنتج أو الخدمة.

24. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الموقع والخدمات والمنتجات “كما هي متاحة” و”كما هي موصوفة”، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا نضمن أن:

• يعمل الموقع دائمًا دون أخطاء.
• تكون جميع الخدمات متاحة دائمًا.
• تكون البرامج متوافقة مع جميع البيئات التقنية.
• يحقق المنتج نتيجة تجارية معينة.
• تحقق خدمات التسويق مستوى معينًا من المبيعات أو الإيرادات.
• تلبي الخدمة أو المنتج متطلبات لم تكن مدرجة ضمن نطاقها المحدد.

يتحمل العملاء مسؤولية تحديد مدى ملاءمة المنتج أو الخدمة لاحتياجاتهم قبل الشراء.

25. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل EZHR ONLINE المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أضرار مماثلة تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات أو المنتجات، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال أو المنافع التجارية المتوقعة، باستثناء الحالات التي لا يسمح القانون باستبعاد أو تحديد هذه المسؤولية فيها.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية أو حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

26. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض وحماية EZHR ONLINE وموظفيها ومتعاقديها ومقدمي خدماتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات تنشأ عن:

• مخالفتك لهذه الشروط.
• استخدامك غير القانوني للموقع.
• انتهاكك لحقوق الجهات الخارجية.
• إساءة استخدامك للمنتجات أو الخدمات.
• المحتوى أو البيانات التي تقدمها دون امتلاك الحقوق أو الأذونات اللازمة.

27. التعليق أو الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع أو بعض الخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك الحالات التي:

• يتم فيها انتهاك هذه الشروط.
• يُشتبه في وجود نشاط احتيالي.
• يتم استخدام الموقع بشكل غير قانوني.
• تتم إساءة استخدام المنتجات أو التراخيص.
• يكون التعليق ضروريًا لحماية الموقع أو المستخدمين أو الأنظمة.

قد تستمر بعض البنود في السريان بعد إنهاء الخدمة، بما في ذلك البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والالتزامات المالية والمسؤولية وتسوية النزاعات.

28. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في منتجاتنا أو خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقة منك على الشروط المحدثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

29. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أي متطلبات إلزامية تتعلق بحماية المستهلك أو أي متطلبات قانونية أخرى قد تنطبق بناءً على موقع العميل وطبيعة المعاملة.

في حالة حدوث نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حل المسألة وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية أمام الجهات المختصة أو المحاكم المختصة.

30. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:

EZHR ONLINE